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En la economía actual impulsada por la tecnología, los datos proporcionan muchas ventajas a los fabricantes de equipos y a los alquiladores, así como a sus clientes. Existe un claro valor añadido en explorarlos, utilizarlos y compartirlos.

Pero, en el mercado, también existe un temor acerca del abuso al que se encuentran expuestos estos datos. Dado que los medios de comunicación informan a menudo sobre robos de datos, fraudes cibernéticos y violaciones de seguridad, muchos usuarios se muestran reacios a compartir datos, incluso con fuentes reputadas y de confianza.

Desde el punto de vista del fabricante, la protección de los datos de nuestros clientes y salvaguardar su información personal es de vital importancia para nosotros y, en este sentido, hemos establecido normas de control para mantener los datos privados y seguros. Por ejemplo, en la Política de privacidad de Terex se describen las prácticas generales en relación con la recopilación de datos personales. Se aplica a las operaciones, divisiones y filiales de Terex (incluida la marca Genie^®) y al contenido de los sitios web propiedad de Terex.

En relación con los datos recopilados por nuestros programas telemáticos, incluyendo la solución Genie Lift Connect™, si un sistema telemático se encuentra incluido en la venta de nuestra maquinaria, el sistema telemático es administrado por un tercero (para ello Genie se ha asociado con el reconocido y fiable proveedor de servicios telemáticos ZTR) y recopila una serie de datos operativos sobre el equipo, incluyendo, pero no limitándose a, la utilización, el rendimiento y la fiabilidad. Terex recopila estos datos con el fin de mejorar el producto y la asistencia al cliente. Terex también puede recopilar, gestionar y comunicar datos (personales y no personales) sobre la maquinaria incluyendo, pero no limitándose a, consumo de combustible, tiempos de actividad y de parada por averías, funcionamiento, defectos, sustitución de piezas, movimiento y ubicación.

Es importante que nuestros clientes comprendan que Terex utilizará estos datos únicamente para los fines para los que fueron recopilados, o posteriormente autorizados por nuestros clientes. Terex toma medidas razonables para garantizar que los datos sean relevantes para el uso previsto, exactos, completos y actuales. Y, Terex utiliza estos datos únicamente para proporcionar a sus clientes una amplia gama de servicios, incluyendo la prestación de un servicio y soporte postventa continuo. La base legal para recopilar, almacenar y procesar los datos de nuestros clientes se debe a nuestro legítimo interés de asegurar la satisfacción con nuestros productos y servicios. 

Los datos telemáticos ofrecen beneficios a todos. Ya no debería tratarse de obtener datos del equipo y mantenerlos ocultos por miedo. La economía mundial se está moviendo hacia una filosofía abierta y, en nuestra opinión, existe un verdadero valor añadido en la capacidad de recopilar y reaccionar a los datos, así como en compartirlos.

Por este motivo, Terex cumple con una política y reglas estrictas, para proteger a nuestros clientes. Específicamente, la solución telemática Genie Lift Connect incluye medidas de seguridad con nuestro proveedor de servicios telemáticos, ZTR, para asegurar que el flujo de datos de la máquina al propietario del equipo es suministrado de forma segura a las personas correctas, de la forma correcta y en el momento correcto.

Para más información sobre la Política de privacidad de Terex, que incluye la solución telemática Genie Lift Connect, visite: terex.com/es/terms-and-privacy/terms-privacy